2022年3月30日下午4时许，炎黄创新科技服务股份有限公司“互联网+养老”信息服务中心的客服工作人员突然接到平台发出的SOS报警信息。客服工作人员立马将值守信息切换到呼救信号源：家住东湖高新区豹澥街道万年台社区26栋3单元502室的向传关老先生家中。
不好!向老先生摔倒了。在实时监测值守画面中看到这一突发状况，客服工作人员立马第一时间联系了老人的亲属，家属表示马上出发赶往老者住处。客服同时把这一突发情况反馈给炎黄创新万年台社区养老服务中心负责人和辖区助老员。由于老人住处距离养老中心并不远，中心负责人和助老员马上背上工具包，并携带好48小时核酸证明火急火燎地骑车赶往老人住处。(特殊时期，炎黄创新所有员工坚持携带48小时核酸检测证明，并持证提供上门为老服务。)
炎黄创新科技服务股份有限公司“互联网+智慧养老”平台
炎黄创新科技服务股份有限公司智慧养老看护平台实时监测画面
助老员赶到向老住处后，见到向老的亲属已将老者扶起来了。在得知老人只是摔倒了没法自己站起来，赶紧帮助老人洗净双手，并拿出血压仪测量了血压。一切正常后，大家都松了一口气。随后，家属当面对公司和助老员表达出感谢之情，表示今天多亏有炎黄创新的家庭养老床位SOS急救服务，否则后果不堪设想。
炎黄创新科技服务股份有限公司助老员查看老人状况
向老先生向助老员表达感谢之情
向老也笑着说：“多亏我把你们送我的手机带在身上，摔倒了能马上按下求救键，你们过来的速度也太快了，太感谢有你们了啊!
向老今年83岁，双腿有些残疾，行动不太方便，平时基本上都是独居生活。今年，为了积极应对人口老龄化，武汉市着力开展居家和社区养老提升行动，为失能、半失能老人提供“家庭养老床位”建设及上门服务，经评估合格的老年人均可享受此项服务。得益于这一政策，经过评定，向老今年成为东湖新技术开发区“家庭养老床位”受服务人员之一，接受东湖高新区政府的签约服务商武汉炎黄创新公司助餐、助洁、助行、助浴、助医、康复、巡访关爱(目前提供“三助一护”等总计33项为老服务)和24小时不间断远程照看等专业、贴心、周到的服务。
“家庭养老床位”是根据武汉市政府相关政策文件要求，在确定的服务项目和时间内，按照家庭养老床位建设标准要求，对符合条件老年人的居住环境和生活空间进行必要的智能化和适老化改造，将专业照护服务延伸至老年人家中，并按照《家庭养老床位基本服务指导清单》提供居家养老上门服务。这种设在家里的“养老院”既提升老年人家庭照护能力，支撑家庭养老功能，又能更好地满足老年人原居安养的愿望。
武汉家庭养老床位必备智能六件套:视频系统、一健呼叫、智能手环、门磁、红外线传感器、烟雾报警器。
武汉炎黄创新科技服务股份有限公司有幸作为武汉东湖新技术开发区居家和社区基本养老服务提升行动的服务商，参与到东湖高新区的家庭养老床位建设及服务、居家养老上门服务和特殊困难群体养老服务中，为辖区内的相关老者提供居家养老上门服务。
本次家庭养老床位发生的突发事件，即考验了“互联网+养老”平台的响应速度，又锻炼了炎黄创新公司全体人员的应急处置能力。此番事件的快速相应，正是对炎黄创新家庭养老床位从春节到现在每日值守，设备每日巡查等服务的一次重要考验。
经由此事，我们深知，为老服务任重而道远，唯有将“三助一护”等各项服务做实、做细，才能够不负重托。武汉炎黄创新也将一如既往地秉着爱心、责任、卓越的宗旨服务好更多的老人，让家属放心，让政府放心!努力践行“让老年人生活更美好”创业初心和使命。